Tels.: 659 802 983 - 665 334 770 - C/ José Velázquez, 19 - 47480 Fresno el Viejo

Condiciones generales

Condiciones de uso:

Bienvenidos a LA TÍA MELITONA. Estas condiciones junto a la Política de Privacidad, han sido creados para tener una perfecta relación contigo. Si no estás de acuerdo con estas condiciones que te vamos a explicar, no deberás usar esta página.

Nos referiremos a “nosotros” “nuestro equipo” “esta web” o “latiamelitona.es” para referirnos al propietario de esta tienda online, siempre a tu servicio y “tu” o “cliente” para referirnos a ti como cliente de nuestra empresa.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a la dirección de correo electrónico latiamelitona{arroba}hotmail.com. LA TÍA MELITONA: Razón Social ÁNGEL LUIS BENITO LOZANO con domicilio social en C/ José Velázquez, 19 – 47480 Fresno el Viejo –  NIF 12.328.166-M. Es la titular de la web www.latiamelitona.es y pone el mismo a disposición de los usuarios de Internet con el objeto antes citado.

 

Tu información. Protección de datos.

Tu información nos permite prestar un mejor servicio y ya sea pública o privada nunca será vendida, transferida, intercambiada, compartida o entregada a otra compañía por ninguna razón sin tu consentimiento. La dirección de e-mail provista por ti durante tu registro será utilizada exclusivamente por nosotros para enviarte correspondencia pertinente a tu compra.

Así mismo te informamos que, de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación vigente en materia de protección de datos, tus datos personales se incorporarán a un fichero titularidad de LA TÍA MELITONA con la finalidad antes especificada. El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a LA TÍA MELITONA a través de nuestro correo: latiamelitona{arroba}hotmail.com en los términos legalmente previstos, pudiendo solicitar información.

 

Confirmación de pedido:

Deberá realizar su pedido a través de Internet en nuestro sitio web www.latiamelitona.es, accesible las 24 horas del día, todos los días de la semana, salvo causa mayor.

La compra la puedes hacer, bien registrándote como usuario en la tienda, o bien como un invitado.

Tras la validación del pedido por parte del cliente, se le enviará un email de confirmación para notificarle que el pedido se ha realizado correctamente.

Para corregir cualquier anomalía o equivocación debe hacerlo inmediatamente para poder solventarlo, bien a través del formulario de contacto o contactando con nosotros a través de los teléfonos de atención al cliente (consulta “contacta”).

También tenemos la opción de hacer tu pedido si te resulta más cómodo a través de email o bien por teléfono. En tal caso puedes llamarnos dentro de los horarios de atención al cliente; infórmate en Contacto.

LA TÍA MELITONA, en este caso, no se hace responsable de los productos enviados si hay malentendido entre nosotros y el cliente al hacer el pedido, ya que lo consideramos como un error humano. Para evitar estos errores, una vez confirmado el pedido, usted debe comprobar que está todo correcto por su email. Si no nos notifica lo contrario, consideraremos su pedido aceptado.

 

Plazos de entrega:

Todos los pedidos tendrán por separado un tiempo de gestión y tiempo de entrega. El tiempo de gestión, preparación del paquete será como máximo de 72 horas, el de entrega oscilando entre 24 a 48 horas por mensajería, sumándose en ambos casos en 48 horas, en casos excepcionales de exceso de trabajo 72 horas (siempre que no exista algún problema puntual con el pedido, en tal caso será informado el cliente de la demora en cuestión).

No nos hacemos responsables de posibles demoras causadas por la empresa de mensajería. (Normalmente son causadas por épocas de volumen de ventas muy altas, como Navidad, y fechas especiales). Estaremos en todo momento pendiente de cualquier incidencia e informando vía email o vía teléfono para poder ayudarle en este proceso.

En todo caso, si el cliente tiene alguna duda o prefiere hacer la consulta, puede ponerse en contacto con nosotros en el e-mail: latiamelitona{arroba}hotmail.com

 

Formas de envío:

Nosotros trabajamos con varias modalidades de envío para tu pedido:

Mensajería: trabajamos con la empresa de mensajería privada Correos.

El precio de envío Peninsulares son de 6€, incluso para pedidos de mucho peso. Para envíos superiores a 50 euros, los portes son gratis, en Península.

En caso de entrega en sábado, es necesario llamar al teléfono de la tienda, los Tels.: 659 802 983 – 665 334 770 para concretar la posibilidad, y los gastos adicionales que tenga.

Recoger en tienda: tenemos la opción de la recogida en tienda de los productos solicitados. El cliente tiene un tiempo máximo de 10 días para la recogida del paquete, una vez confirmado el pedido por su parte. Los pedidos serán cancelados a los tres días, si no se han procedido a la retirada.

Para los envíos para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares, es importante que te pongas en contacto con nuestro centro de atención al cliente y te explicamos las distintas modalidades de envíos más beneficiosas para tu pedido, nosotros por nuestra experiencia con Correos podemos ofrecerte la opción, más económica y más rápida.

Ten en cuenta que las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares, los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que recibas una notificación por correo solicitando que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir tu paquete. El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete.

 

Formas de pago:

Las formas de pagos aceptadas por LA TÍA MELITONA, son:

– Pago por tarjeta: a través de la pasarela de pago online empleando protocolos SLL y pasarelas de pago con el sistema 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que el comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos.

– Transferencia bancaria: una vez realizada y confirmada tu compra, recibirás un email con las cuentas bancarias donde puedes hacer el pago de tu pedido.
Esta modalidad debido a que no es inmediata, se puede agilizar si una vez hecha la transferencia, nos envias por email de contacto el comprobante de la operación.

– Pago por Bizum: hemos introducido esta cómoda manera de pago. Tan solo el total de tu pedido debes ingresarlo en el número de móvil que te informaremos una vez confirmado el pedido en tu email. Esta modalidad de pago no tiene comisión.

 

Devolución:

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 15 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello nos lo debes notificar por escrito mediante un mail a latiamelitona{arroba}hotmail.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu email, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándole el proceso a seguir.

Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a LA TÍA MELITONA (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) seremos nosotros los responsables de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndonos cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a LA TÍA MELITONA, que sea debido a un cambio de opinión, o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado, y en su embalaje original, a más tardar en el plazo de 5 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos LA TÍA MELITONA, una vez recibido el producto o productos, y comprobado que llega en perfectas condiciones, reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos. La forma de reembolso del importe, será la convenida entre la empresa y el cliente, bien por transferencia, por mismo método de pago ó cupón abono a aplicar en la web, sin fecha de caducidad.

En ningún caso LA TÍA MELITONA, se hará cargo de los desperfectos que se puedan producir en el transporte de devolución de dichos productos, es por eso que se comprobará las condiciones perfectas antes del reembolso.

LA TÍA MELITONA procederá a realizar el reembolso dentro de los 7 días naturales a partir de la fecha en la recibamos el producto.

 

Impuestos:

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

 

Política de precios:

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

LA TÍA MELITONA se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

 

Copyright:

Todas las ilustraciones, nombre de la tienda y fotos de la tienda están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.

 

Cookies:

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Tarjetas regalo

La tarjeta regalo puede ser utilizada una vez recibida en un email a la dirección de correo electrónico.

 

Si te quieres poner en contacto con nosotros, por favor, rellena el siguiente formulario y te atenderemos lo antes posible.

 

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